特定商取引法に基づく表記

ホーム
特定商取引法に基づく表記

配送・送料について

クロネコヤマト

支払い方法について

テスト用決済

返品について

不良品

商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
商品のサイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。
未使用での場合のみ返品への対応をさせていただきます。お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が画面によって実際の色目と多少異なる場合がありますがご了承ください。画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。

【ハンドメイド商品に関する免責事項】
当店で扱う商品はすべて手作業で制作している一品物です。そのため、以下の点についてあらかじめご了承のうえ、ご購入をお願いいたします。
・パソコンやスマホの画面環境、光の加減により、実物と写真で「色味」や「質感」が異なって見える場合がございます。
・手作りという性質上、サイズや形状のわずかな個体差、製作過程で生じる細かな傷や色ムラ、風合いの違いなどがございます。これらは手仕事ならではの特性（仕様）であり、不良品ではございません。

上記を理由とした「イメージと違う」「写真と異なる」といったお客様都合による返品・返金・クレームには一切応じかねます。一品物・手作り品としての特性をご理解のうえ、ご注文いただけますようお願い申し上げます。

返品期限

商品到着後７日以内とさせていただきます。
●初期不良による返品・交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不具合があった場合や、ご注文の品と違う商品が届いた場合は7日以内にご連絡下さい。
商品の破損等が理由での返品や交換をご希望の場合は、事前に破損状況の画像提供（メール）をお願いする場合がございますことをご了承ください。

●お客様都合による返品・交換について
また、お客さまのご都合による返品の場合も、7日以内にご連絡をいただければ対応いたしますが、その場合の送料・返金手数料をご負担いただきます。
ただし、以下の場合については、交換・返品はご容赦くださいますようお願いいたします。

1．到着後8日以上経過した商品。
2．開封された商品、ご使用になられた商品。
3．お客様が汚損・破損された商品。

返品送料

お客様の都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担させていただきます。
またお客様都合による商品交換の場合も原則として返品送料と再発送料の往復分送料はお客様のご負担とさせていただきます。